Mention Complémentaire / Certificat de Spécialisation – Accueil dans les transports

En un an après le BAC (apprentissage)

Mention Complémentaire ou Certificat de Spécialisation d’Accueil dans les transports – en apprentissage en un an après le BAC

Objectifs professionnels du diplôme :

À l’issue de la formation, le titulaire de la mention complémentaire sera capable de :

Accueillir
Vendre sur site opérationnel
Procéder à l’enregistrement
Gérer l’embarquement
Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Respecter des règles de sécurité et de sûreté
Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
Connaître les techniques et l’environnement professionnel des transports
Gérer une situation de face-à-face et traiter le problème posé
Communiquer oralement, y compris en anglais et s’adapter par rapport à une situation professionnelle donnée.

Des interventions variées :

L’Institut Aéronautique Amaury de la Grange (IAAG) forme sur la Mention Complémentaire Accueil dans les transports autour de ces notions :

Accueillir, informer, assister et orienter la clientèle.
Vendre sur site (proposer des produits ou des services, coordonner le suivi de client, traiter des litiges)
Prendre en charge un passager (procéder à l’enregistrement, gérer l’embarquement)
Mettre en œuvre des procédures de sécurité

Le plus de la formation au sein de l’IAAG :

L’IAAG, école spécialisée dans les métiers de l’aérien, vous propose une formation d’Accueil dans les transports de tous types (transports en commun, ferroviaire, aéronautique…). Au travers de son savoir-faire, notre institut vous permettra, entre autres, de vous perfectionner dans le secteur aéronautique.

L’IAAG vous offre également la possibilité de choisir votre campus entre Paris et La Motte au Bois (Nord) en fonction de votre lieu de travail.

Intégrer l’IAAG, c’est intégrer un réseau de Centres de Formation (Groupe Élysée Éducation), permettant des cursus et des passerelles d’une école à l’autre, de la Seconde au Bac+5.

DES EMPLOIS DANS DE NOMBREUSES ENTREPRISES

Les débouchés professionnels de la Mention Complémentaire Accueil dans les transports incluent :

Agent d’accueil
Agent d’information
Agent d’escale
Agent de navette

La poursuite d’études est également possible, notamment dans le tourisme (Ex : BTS Tourisme).

Durée

420 heures de formation d’octobre à juin.

Rythme : 2 semaines en centre et 4 semaines en entreprise.

Prérequis

L’accès en formation est ouvert aux candidats titulaires d’un baccalauréat d’enseignement général, technologique ou professionnel. Peuvent également être admis les candidats ayant accompli 3 ans d’activité professionnelle dans un domaine professionnel en rapport avec la finalité de la mention complémentaire accueil dans les transports.

Tarif DE LA FORMATION

Prise en charge par les OPCO selon les niveaux définis par France Compétences, sous réserve de signature d’un contrat d’apprentissage (Aucun coût pour l’apprenti). Rémunération de l’apprenti selon l’âge et sa progression dans le cycle de formation.

Programme de la formation

L’environnement professionnel des transports
Techniques relationnelles en français et en langue étrangère
Opérations techniques et commerciales
Sécurité et sûreté

Méthodes mobilisées

La formation s’organise autour de 2 pôles pédagogiques :

Un enseignement professionnel théorique
Un enseignement professionnel pratique

Modalité d’inscription :

Candidature possible via Parcoursup et/ou via notre formulaire d’inscription en ligne
Candidats sélectionnés sur dossier (entretiens et positionnements)
Obtenir un contrat d’apprentissage avec une entreprise
Clôture des inscriptions 1 mois avant le début de la formation
Rentrée en Septembre de chaque année

Vous pouvez prendre contact avec nous par email à contact@iaag-aero.com ou par téléphone au
+33.(0)3.28.42.94.44 pour toute demande d’information.

MODALITES D’EVALUATION

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. Ils reçoivent, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondant Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.